Roles de los actores de los social media

Los social media (en español «medios sociales de comunicación») son plataformas de comunicación en línea en el que el contenido es creado por los propios usuarios mediante el uso de las tecnologías de la Web 2.0, que facilitan la edición, la publicación y el intercambio de información. A continuación, mencionamos algunos  principales actores que encontramos en los social media:

1. El Community Manager: Es quien lleva a la práctica la estrategia de comunicación online. Se comunica directamente con el cliente y debe crear lazos de comunidad.
2. Social Media Manager: Su papel es definir la estrategia de comunicación online. Identifica qué se quiere conseguir y detalla cómo se va a llevar a cabo, por lo que tiene que tener un control amplio y una imagen global de la marca.
3. Content Strategist: Está encargado de planificar el marketing de contenidos. Decide qué tipo de contenidos hay que transmitir con qué intención y de cara a qué objetivos.
4. Content Curator: No todos los contenidos que puedan interesar a tu público los vas a escribir tú. Rastrea los contenidos interesantes y separa el grano de la paja, tanto para servir dichas informaciones, como para construir a partir de ahí.
5. El Consultor de branding: Con el social media la relación entre usuario y marca ha cambiado. Esta comunicación fluida supone también cierta exposición a ataques, difamaciones, etc. Para que esta imagen sea positiva y la presencia online sea fuerte, surgen expertos para asesorar y reforzar lo positivo así como gestionar las posibles crisis. Una marca es lo que piensan de ti y el consultor de branding va en ayuda para mejorar tu marca.
6. Chief Digital Officer: Es un puesto que nace por la necesidad de las empresas de dar el paso al digital. Sería el encargado de dicho proceso y posteriormente también será responsable de toda la estrategia digital de la compañía.