«Queríamos profesionalizar la línea de envío de flores y no ser solo una florería. Por ello, enviamos mensajes con acompañamientos”.

Esta empresa buscó diferenciarse para no ser simplemente una florería. Así, ofrece una variedad de productos como chocolates, perfumes, rosas y hasta peluches. Además, Rosatel apostó desde sus inicios por la innovación y gracias a las herramientas digitales pudo atender las necesidades de los clientes.

Apuntaron al público masculino, aquel que muchas veces no cuenta con tiempo de ir a una florería. Gracias al call center, con tan solo una llamada, Rosatel se encarga de ofrecer el servicio completo de envío de regalos.

«Fuimos la primera página web en el Perú que realmente hizo comercio electrónico».

Los emprendedores se sienten orgullosos de liderar una marca pionera en soluciones digitales. Por algo, Rosatel fue una de las primeras empresas que logró mejorar los procesos de atención al cliente sacándole el máximo provecho a sus principales canales de comercialización: un call center virtual, una página web y el servicio de delivery.